Retururi și rambursări
Ultima actualizare: 28 octombrie 2026
Ai 14 zile de la livrare ca să te răzgândești, fără să dai vreun motiv. Iată cum trimiți produsul înapoi și îți primești banii.
Pe scurt
- Scrie la returns@briconook.com în 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii.
- Îți explicăm cum să trimiți produsul înapoi. Costurile de returnare sunt suportate de tine.
- Rambursăm prin transfer bancar în 14 zile de la notificarea ta.
01 Cum procedezi
- Scrie la returns@briconook.com, dă numărul comenzii (începe cu BK-) și spune că vrei să returnezi produsul. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu.
- Îți răspundem cu instrucțiunile pentru a trimite produsul înapoi în ambalajul lui.
- Îți rambursăm suma plătită prin transfer bancar în 14 zile de la notificarea ta. Putem aștepta până primim produsul sau dovada expedierii lui.
Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea. Toate detaliile sunt în condițiile de vânzare.
02 Formular-tip de retragere
Copiază acest text (anexa I partea B la Directiva 2011/83/UE), completează-l și trimite-l la returns@briconook.com.
Către: WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, e-mail returns@briconook.com
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: ______________________
Numărul comenzii: BK-______
Data comenzii: ____________ / data primirii: ____________
Numele consumatorului: ______________________
Adresa consumatorului: ______________________
IBAN și titularul contului pentru rambursare: ______________________
Data: ____________
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: ______________________
Numărul comenzii: BK-______
Data comenzii: ____________ / data primirii: ____________
Numele consumatorului: ______________________
Adresa consumatorului: ______________________
IBAN și titularul contului pentru rambursare: ______________________
Data: ____________
03 Dacă produsul este defect
Un produs defect nu este un retur: se aplică garanția legală de 2 ani, fără costuri pentru tine. Scrie la support@briconook.com și descrie problema, dacă poți cu o fotografie: îl reparăm sau îl înlocuim.