Aviso de privacidad

Todo lo que describe esta página está en manos de una sola empresa, WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Ha creado esta web y la gestiona, se encarga de su publicidad y de las campañas de Google Ads y es titular de esas cuentas, y compra, vende, envía, presta la garantía y cobra el pago de cada artículo. Decide para qué y cómo se usan tus datos, y es a ella a quien escribes por cualquier cosa: un pedido, un envío, una devolución o tus datos.

Vendedor y responsable del tratamiento

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Domicilio social

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Persona de contacto

Huanbin Lin

Atención al cliente

support@briconook.com
Te responde una persona real en un plazo de 2 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

returns@briconook.com

Consultas generales

info@briconook.com

Protección de datos

privacy@briconook.com

Horario de atención

De lunes a domingo, de 07:00 a 21:00, hora de Europa Central

No tenemos delegado de protección de datos: la ley no lo exige a una empresa como la nuestra. Las solicitudes sobre tus datos las lee una persona y se responden en un plazo de 30 días.

Vendemos a particulares en la Unión Europea, así que la forma en que tratamos tus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679), sea cual sea el país de entrega en el que vivas. Todos los derechos que se describen abajo son tuyos, y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cuando haces un pedido

Tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de entrega y país, el artículo y el importe, la hora del pedido, la dirección de internet (IP) y el navegador desde el que se envió, datos técnicos de tu dispositivo (tamaño de pantalla, idioma y zona horaria) que usamos para comprobar que el pedido es real, y las marcas de campaña del enlace por el que llegaste (por ejemplo utm, gclid o fbclid), para que el pedido se asocie al anuncio que te trajo.

• Para confirmar el pedido por teléfono, entregarlo, cobrar el pago en la puerta y gestionar devoluciones y garantía. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya y, después, el contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Para conservar facturas y registros contables. Base legal: obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
• Para detectar y frenar pedidos falsos, por ejemplo muchos pedidos en pocos minutos desde la misma conexión, o envíos que nadie recoge. Base legal: nuestro interés legítimo en enviar repartidores solo a pedidos reales (artículo 6.1.f del RGPD).

Durante la llamada de confirmación

Anotamos el resultado de la llamada (confirmado, modificado, cancelado, sin respuesta) y cada corrección que hagas. Si la llamada se graba, te lo decimos al principio y puedes negarte. Base legal: el contrato.

Cuando nos escribes

Tu dirección de correo electrónico, nombre, mensaje, número de pedido si lo indicas, y cualquier archivo adjunto, como una foto del artículo. Los usamos solo para responderte y, si el mensaje trata de un pedido, lo unimos a ese pedido. Base legal: tu solicitud y, para los mensajes sobre un pedido, el contrato.

Cuando te reembolsamos

El nombre del titular de la cuenta y el IBAN, que usamos una sola vez para la transferencia. Base legal: el contrato y obligaciones legales. Nunca pedimos números de tarjeta, PIN ni contraseñas.

Cuando navegas por la web

Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros técnicos breves de las solicitudes de páginas (dirección IP, hora, página, navegador) solo para que la web funcione y sea segura. Base legal: interés legítimo. El tamaño de texto que elijas y tu configuración de cookies, además de un breve resumen de los pedidos enviados, se quedan en tu navegador y solo los lee esta web; están todos en la página "Cookies".

Lo que no hacemos

No vendemos ni alquilamos tus datos. No enviamos correos ni SMS de marketing. No elaboramos perfiles sobre ti, y ninguna máquina toma sola decisiones importantes sobre ti. Una comprobación automática puede rechazar un pedido que parezca falso: si te pasa por error, escríbenos y lo revisará una persona.

Ninguna ley te obliga a darnos datos. Pero sin nombre, número de teléfono y dirección no podemos confirmar ni entregar un pedido.

Menores

La tienda es para adultos: puedes hacer pedidos a partir de los 18 años. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escribe a privacy@briconook.com y los borraremos.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED anuncia BRICONOOK en Google y en Facebook e Instagram (Meta) desde sus propias cuentas publicitarias. Para saber qué anuncios funcionan, usamos la etiqueta de Google Ads y el Meta Pixel. Mientras navegas, el Meta Pixel solo se activa si aceptas en la ventana de cookies, mientras que la etiqueta de Google se carga siempre, pero en modo restringido (ver abajo); después de un pedido, la venta siempre se comunica, como se explica abajo.

Si rechazas, la etiqueta de Google queda limitada por el Consent Mode v2: no guarda cookies y no lleva identificadores publicitarios; Google sigue recibiendo los datos técnicos de la solicitud, como tu dirección de internet. Mientras navegas, el Meta Pixel no se carga.

Si aceptas, Google y Meta pueden poner sus propias cookies para recordar que un anuncio te trajo.

Después de un pedido, elijas lo que elijas, Google y Meta saben que hubo una venta, con su valor, el artículo y el número de pedido. En la página de confirmación se carga el Meta Pixel, que puede poner su cookie _fbp; nuestro servidor también informa directamente a Meta (Conversions API), enviando tu dirección IP, tu navegador, las cookies de Meta o el código de clic del anuncio si los hay, y tu país, para que Meta pueda asociar la venta al anuncio. Nunca enviamos a Google ni a Meta tu nombre, dirección, número de teléfono ni correo electrónico.

Google (Google Ireland Limited) y Meta (Meta Platforms Ireland Limited) también usan estos datos para sus propios fines, según sus políticas de privacidad (policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy), y pueden tratarlos en Estados Unidos.

Base legal: para las cookies mientras navegas, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el botón "Configuración de cookies" (la retirada vale desde ese momento); para comunicar la venta después de un pedido, nuestro interés legítimo en saber qué anuncios traen pedidos. Puedes oponerte escribiendo a privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, el proveedor de alojamiento que sirve esta web y recibe los pedidos. Trabaja para nosotros como encargado del tratamiento, con un contrato por escrito.
• La empresa de mensajería del país al que va el envío, que recibe tu nombre, dirección, número de teléfono y el importe a cobrar. Para la entrega es responsable del tratamiento por su cuenta, así que puede contactarte directamente.
• Proveedores que trabajan siguiendo nuestras instrucciones, para la llamada de confirmación y para operaciones técnicas. Solo ven lo necesario para su tarea.
• Las autoridades aduaneras, cuando un envío cruza una frontera, en la medida que exige la ley.
• Contables, autoridades fiscales y nuestro banco, cuando la ley lo exige o para hacer un reembolso.
• Tribunales y autoridades, solo si la ley nos obliga.
• Google y Meta, solo como se describe en el apartado de publicidad.

No vendemos datos, no los damos a intermediarios de datos y no los compartimos con otras tiendas online.

Algunos de los destinatarios anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo: nuestro proveedor de alojamiento (Vercel Inc., United States) y Google y Meta, que pueden tratarlos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La propia WHATECH MOBILE CO., LIMITED tiene su sede en Hong Kong: los datos del pedido necesarios para confirmarlo, entregarlo y darte asistencia le llegan porque es necesario para ejecutar el contrato que has pedido (artículo 49.1.b del RGPD). Escríbenos si quieres saber qué garantía se aplica a un destinatario concreto.

• Pedidos entregados, facturas y registros de reembolsos: 7 años, como exigen las normas contables que se nos aplican.
• Pedidos cancelados, no confirmados o no recogidos: 90 días desde la fecha del pedido.
• Todo lo que nos escribas: 24 meses desde nuestra última respuesta. Los mensajes sobre un pedido se guardan lo mismo que ese pedido.
• Datos bancarios para un reembolso: se borran en un plazo de 30 días tras la transferencia.
• Registros técnicos del servidor web: hasta 12 meses.
• Tu elección de cookies: 12 meses, en tu navegador.

Cuando vence el plazo, los datos se borran o se anonimizan. Si una reclamación, una solicitud de garantía o un litigio sigue abierto, guardamos lo relevante hasta que se cierre.

En cualquier momento, y sin coste, puedes pedirnos:

• que te digamos si tenemos datos tuyos y te demos una copia;
• que corrijamos datos erróneos o incompletos;
• que los borremos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento;
• que limitemos su uso mientras se aclara una cuestión;
• que te los demos en un archivo que puedas pasar a otra empresa;
• que dejemos de tratarlos con base en nuestro interés legítimo;
• que aceptemos la retirada del consentimiento, también para la elección de cookies;
• que una persona revise una decisión automática.

Escribe a privacy@briconook.com. Para protegerte, podemos pedirte el número de pedido y el número de teléfono que indicaste en el pedido. Respondemos en un plazo de 30 días; si la solicitud es compleja, podemos necesitar hasta dos meses más, y te avisamos en los primeros 30 días.

Danos primero la oportunidad de arreglarlo: escribe a privacy@briconook.com. Es un ruego, no una condición. En cualquier momento puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas o donde crees que surgió el problema, y acudir a los tribunales.

La web usa una conexión cifrada (HTTPS). Solo pueden acceder a los datos de los pedidos las personas que los gestionan, con un acceso personal. Ningún sistema es totalmente seguro: si alguna vez una brecha de datos te pusiera en riesgo, te informaríamos a ti y a la autoridad de control, como exige la ley.

Cada cambio en este aviso cambia la fecha de arriba. Si un cambio afecta a datos que ya guardamos de una forma que no esperarías, te escribiremos.