Zásady ochrany osobních údajů

Vše, co tato stránka popisuje, je pod kontrolou jedné společnosti, WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Ta vytvořila tento web a provozuje ho, zajišťuje jeho reklamu a kampaně Google Ads a vlastní k nim účty, a také nakupuje, prodává, odesílá, poskytuje záruku a vybírá platbu za každý produkt. Rozhoduje, k čemu a jak se vaše údaje používají, a jí píšete v jakékoli věci: objednávka, zásilka, vrácení nebo vaše údaje.

Prodávající a správce údajů

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Sídlo

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Kontaktní osoba

Huanbin Lin

Zákaznický servis

support@briconook.com
Skutečný člověk odpoví do 2 pracovních dnů.

Vrácení zboží a peněz

returns@briconook.com

Obecné dotazy

info@briconook.com

Ochrana údajů

privacy@briconook.com

Provozní doba podpory

Pondělí až neděle, 07:00–21:00 středoevropského času

Nemáme pověřence pro ochranu osobních údajů: u podnikání, jako je naše, ho zákon nevyžaduje. Žádosti týkající se vašich údajů čte člověk a odpovídá na ně do 30 dnů.

Prodáváme domácnostem v Evropské unii, proto se zacházení s vašimi údaji řídí obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR, nařízení (EU) 2016/679), ať žijete v kterékoli ze zemí, kam doručujeme. Všechna níže popsaná práva patří vám a můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

Když objednáváte

Vaše celé jméno, telefonní číslo, doručovací adresu a zemi, produkt a celkovou částku, čas objednávky, internetovou adresu (IP) a prohlížeč, ze kterého byla odeslána, technické údaje o vašem zařízení (velikost obrazovky, jazyk a časové pásmo), podle kterých ověřujeme, že je objednávka skutečná, a označení kampaně z odkazu, přes který jste přišli (např. utm, gclid nebo fbclid), aby se objednávka připsala reklamě, která vás přivedla.

• K telefonickému potvrzení objednávky, doručení, výběru platby u dveří a vyřízení vrácení a záruky. Právní základ: kroky přijaté na vaši žádost před uzavřením smlouvy a poté smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• K uchovávání faktur a účetních záznamů. Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• K odhalování a zastavení falešných objednávek, například mnoha objednávek během několika minut z jednoho připojení nebo zásilek, které si nikdo nevyzvedne. Právní základ: náš oprávněný zájem posílat kurýry jen ke skutečným objednávkám (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Během potvrzovacího hovoru

Zaznamenáme výsledek hovoru (potvrzeno, změněno, zrušeno, nedostupné) a každou opravu, kterou nám sdělíte. Pokud je hovor nahráván, řekneme vám to na začátku a můžete odmítnout. Právní základ: smlouva.

Když nám píšete

Vaši e-mailovou adresu, jméno, zprávu, číslo objednávky, pokud ho uvedete, a případnou přílohu, například fotografii produktu. Používáme je jen k odpovědi, a pokud se zpráva týká objednávky, připojíme ji k ní. Právní základ: vaše žádost a u zpráv o objednávce smlouva.

Když vracíme peníze

Jméno majitele účtu a IBAN, použité jednou k převodu. Právní základ: smlouva a zákonné povinnosti. Nikdy nežádáme čísla karet, PIN ani hesla.

Když prohlížíte web

Náš poskytovatel hostingu uchovává krátké technické záznamy o požadavcích na stránky (IP adresa, čas, stránka, prohlížeč), jen aby web fungoval a byl bezpečný. Právní základ: oprávněný zájem. Vaše volba velikosti textu a cookies a krátké shrnutí odeslaných objednávek zůstávají ve vašem prohlížeči a čte je jen tento web; všechny jsou uvedeny na stránce Cookies.

Co neděláme

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Neposíláme marketingové e-maily ani SMS. Nevytváříme váš profil a žádný stroj o vás sám nerozhoduje v důležitých věcech. Automatická kontrola může odmítnout objednávku, která vypadá jako falešná: pokud se vám to stane omylem, napište nám a podívá se na to člověk.

Žádný zákon vám neukládá, abyste nám údaje poskytli. Bez jména, telefonního čísla a adresy však objednávku nemůžeme potvrdit ani doručit.

Děti

Obchod je pro dospělé: objednávat můžete od 18 let. Pokud si myslíte, že nám své údaje poskytlo dítě, napište na privacy@briconook.com a vymažeme je.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED propaguje BRICONOOK na Googlu a na Facebooku a Instagramu (Meta) z reklamních účtů, které vlastní. Abychom věděli, které reklamy fungují, používáme značku Google Ads a Meta Pixel. Při prohlížení se Meta Pixel zapíná jen pokud souhlasíte v okně cookies, zatímco značka Google se načítá vždy, ale v omezeném režimu (viz níže); po objednávce se prodej vždy hlásí, jak je popsáno níže.

Pokud odmítnete, značka Google zůstává omezená v režimu Consent Mode v2: nezapisuje cookies a nenese reklamní identifikátory; Google však dál dostává technické údaje požadavku, například vaši internetovou adresu. Meta Pixel se při prohlížení nenačítá.

Pokud souhlasíte, Google a Meta mohou nastavit vlastní cookies, aby si zapamatovaly, že vás přivedla reklama.

Po objednávce, ať jste zvolili cokoli, se Google a Meta dozví, že došlo k prodeji, s jeho hodnotou, produktem a číslem objednávky. Na stránce potvrzení se načte Meta Pixel, který může nastavit svou cookie _fbp; náš server navíc informuje Meta přímo (Conversions API) a předá vaši IP adresu, prohlížeč, cookies Meta nebo kód kliknutí na reklamu, pokud existují, a vaši zemi, aby Meta mohla prodej spojit s reklamou. Googlu ani Meta nikdy neposíláme vaše jméno, adresu, telefonní číslo ani e-mail.

Google (Google Ireland Limited) a Meta (Meta Platforms Ireland Limited) tyto údaje používají i pro vlastní účely podle svých zásad ochrany soukromí (policies.google.com/privacy a facebook.com/privacy/policy) a mohou je zpracovávat ve Spojených státech.

Právní základ: u cookies při prohlížení váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat tlačítkem „Nastavení cookies“ (odvolání platí od té chvíle); u hlášení prodeje po objednávce náš oprávněný zájem vědět, které reklamy přinášejí objednávky. Proti tomu můžete vznést námitku na privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, poskytovatel hostingu, který tento web provozuje a přijímá objednávky. Pracuje pro nás jako zpracovatel na základě písemné smlouvy.
• Kurýr v zemi, kam zásilka putuje, který dostává vaše jméno, adresu, telefonní číslo a částku k výběru. Pro doručení je samostatným správcem, proto vás může kontaktovat přímo.
• Poskytovatelé služeb, kteří pracují podle našich pokynů, pro potvrzovací hovor a technické činnosti. Vidí jen to, co úkol vyžaduje.
• Celní orgány, když zásilka překračuje hranici, v rozsahu, který vyžaduje zákon.
• Účetní, daňové úřady a naše banka, když to vyžaduje zákon nebo kvůli vrácení peněz.
• Soudy a úřady, jen pokud nám to ukládá zákon.
• Google a Meta, jen jak je popsáno v části o reklamě.

Údaje neprodáváme, nepředáváme je obchodníkům s daty a nesdílíme je s jinými e-shopy.

Někteří z výše uvedených příjemců mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor: náš poskytovatel hostingu (Vercel Inc., United States) a Google a Meta, které mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech. Tyto přenosy se opírají o Rámec ochrany osobních údajů EU–USA nebo o standardní smluvní doložky Evropské komise. Samotná společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED sídlí v Hongkongu: údaje o objednávce potřebné k jejímu potvrzení, doručení a podpoře se k ní dostávají, protože je to nezbytné pro splnění smlouvy, o kterou žádáte (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR). Napište nám, chcete-li vědět, jaká záruka platí pro konkrétního příjemce.

• Doručené objednávky, faktury a záznamy o vrácení peněz: 7 let, jak vyžadují účetní předpisy, které se na nás vztahují.
• Objednávky zrušené, nepotvrzené nebo nevyzvednuté: 90 dnů od data objednávky.
• Vše, co nám napíšete: 24 měsíců od naší poslední odpovědi. Zprávy o objednávce se uchovávají stejně dlouho jako objednávka.
• Bankovní údaje pro vrácení peněz: mažeme do 30 dnů od převodu.
• Technické záznamy webového serveru: až 12 měsíců.
• Vaše volba cookies: 12 měsíců, ve vašem prohlížeči.

Po uplynutí lhůty se údaje vymažou nebo anonymizují. Pokud je reklamace, záruční nárok nebo spor stále otevřen, uchováme to podstatné až do jeho uzavření.

Kdykoli a zdarma nás můžete požádat, abychom:

• vám řekli, zda o vás máme údaje, a dali vám jejich kopii;
• opravili nesprávné nebo neúplné údaje;
• je vymazali, když už je nepotřebujeme nebo když odvoláte souhlas;
• omezili jejich použití, dokud se věc nevyjasní;
• vám je předali v souboru, který můžete vzít jiné firmě;
• přestali se zpracováním založeným na našich oprávněných zájmech;
• přijali odvolání souhlasu, včetně volby cookies;
• nechali automaticky přijaté rozhodnutí přezkoumat člověkem.

Napište na privacy@briconook.com. Pro vaši ochranu můžeme požádat o číslo objednávky a telefonní číslo použité v objednávce. Odpovídáme do 30 dnů; je-li žádost složitá, můžeme potřebovat až další dva měsíce a oznámíme vám to během prvních 30 dnů.

Dejte nám nejprve šanci to napravit: napište na privacy@briconook.com. Je to prosba, ne podmínka. Kdykoli můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete nebo kde podle vás problém vznikl, a můžete se obrátit na soud.

Web používá šifrované připojení (HTTPS). Údaje o objednávkách jsou dostupné jen zaměstnancům, kteří je zpracovávají, přes osobní přihlášení. Žádný systém není dokonale bezpečný: pokud by vás únik údajů někdy ohrozil, informujeme vás i dozorový úřad, jak vyžaduje zákon.

Každá změna těchto zásad posune datum nahoře. Pokud se změna dotkne údajů, které již máme, způsobem, který byste nečekali, napíšeme vám o tom.