Adatvédelmi tájékoztató

Mindaz, amit ez az oldal leír, egyetlen cég, a(z) WHATECH MOBILE CO., LIMITED irányítása alatt áll. Ez a cég készítette és működteti ezt a weboldalt, intézi a hirdetéseit és a Google Ads-kampányait, és az ezekhez tartozó fiókok is az övéi; ő vásárolja, értékesíti, szállítja ki és garantálja az összes terméket, és ő szedi be a vételárat. Ő dönti el, mire és hogyan használjuk az adatait, és bármilyen ügyben neki írhat: rendelés, csomag, visszaküldés vagy az adatai miatt.

Eladó és adatkezelő

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Székhely

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Kapcsolattartó

Huanbin Lin

Ügyfélszolgálat

support@briconook.com
Egy valódi munkatárs 2 munkanapon belül válaszol.

Visszaküldés és visszatérítés

returns@briconook.com

Általános kérdések

info@briconook.com

Adatvédelem

privacy@briconook.com

Ügyfélszolgálati idő

Hétfőtől vasárnapig, 07:00–21:00 (közép-európai idő)

Nincs adatvédelmi tisztviselőnk: egy hozzánk hasonló vállalkozásnál a jogszabály nem írja elő. Az adataival kapcsolatos kéréseket egy ember olvassa el, és 30 napon belül válaszol rájuk.

Az Európai Unióban élő háztartásoknak értékesítünk, ezért az adatai kezelésére az uniós általános adatvédelmi rendelet (GDPR, (EU) 2016/679 rendelet) vonatkozik, bármelyik országban is él azok közül, ahová szállítunk. Az alább leírt jogok mind Önt illetik, és panaszt tehet a saját országa adatvédelmi hatóságánál.

Amikor rendel

A teljes nevét, a telefonszámát, a szállítási címet és országot, a terméket és a végösszeget, a rendelés időpontját, az internetcímet (IP) és a böngészőt, amelyről a rendelést elküldték, az eszközére vonatkozó műszaki adatokat (képernyőméret, nyelv és időzóna), amelyekkel ellenőrizzük, hogy a rendelés valódi, valamint annak a linknek a kampánycímkéit, amelyen keresztül érkezett (például utm, gclid vagy fbclid), hogy a rendelést ahhoz a hirdetéshez rendeljük, amely idehozta.

• A rendelés telefonos megerősítéséhez, a kiszállításhoz, az ajtónál történő fizetés beszedéséhez, a visszaküldések és a garancia intézéséhez. Jogalap: az Ön kérésére a szerződés megkötése előtt tett lépések, majd a szerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• A számlák és a könyvelési nyilvántartások megőrzéséhez. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
• A hamis rendelések kiszűréséhez és megállításához, például ha egy kapcsolatról néhány perc alatt sok rendelés érkezik, vagy ha a csomagokat soha nem veszik át. Jogalap: jogos érdekünk, hogy futárt csak valódi rendelésekhez küldjünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A megerősítő hívás során

Feljegyezzük a hívás eredményét (megerősítve, módosítva, lemondva, nem elérhető) és minden javítást, amelyet megad. Ha a hívást rögzítjük, ezt az elején elmondjuk, és Ön ezt elutasíthatja. Jogalap: a szerződés.

Amikor ír nekünk

Az e-mail-címét, a nevét, az üzenetét, a rendelésszámot, ha megadja, és az esetleges mellékletet, például egy termékfotót. Csak a válaszadáshoz használjuk, és ha az üzenet rendelésre vonatkozik, a rendeléshez csatoljuk. Jogalap: az Ön kérése, a rendeléssel kapcsolatos üzenetek esetében pedig a szerződés.

Amikor visszatérítést fizetünk

A számlatulajdonos nevét és az IBAN-t, amelyet egyszer, az átutaláshoz használunk. Jogalap: a szerződés és a jogi kötelezettségek. Soha nem kérünk kártyaszámot, PIN-kódot vagy jelszót.

Amikor böngészik

A tárhelyszolgáltatónk rövid műszaki naplót vezet az oldallekérésekről (IP-cím, időpont, oldal, böngésző), kizárólag az oldal működtetéséhez és biztonságához. Jogalap: jogos érdek. A szövegméretre és a sütikre vonatkozó választása, valamint az elküldött rendelések rövid összefoglalója a saját böngészőjében marad, és csak ez az oldal olvassa; mindet felsoroljuk a Sütik oldalon.

Amit nem teszünk

Nem adjuk el és nem adjuk bérbe az adatait. Nem küldünk marketing célú e-mailt vagy SMS-t. Nem készítünk Önről profilt, és semmilyen gép nem hoz Önről önállóan fontos döntést. Egy automatikus ellenőrzés elutasíthat egy hamisnak tűnő rendelést: ha ez tévedésből Önnel történik, írjon nekünk, és egy ember megnézi.

Semmilyen jogszabály nem kötelezi az adatai megadására. Név, telefonszám és cím nélkül azonban nem tudjuk megerősíteni vagy kiszállítani a rendelést.

Gyermekek

Az üzlet felnőtteknek szól: rendelni 18 éves kortól lehet. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek megadta nekünk az adatait, írjon ide: privacy@briconook.com, és töröljük őket.

A(z) WHATECH MOBILE CO., LIMITED a saját hirdetési fiókjaiból hirdeti a BRICONOOK-ot a Google-ön, valamint a Facebookon és az Instagramon (Meta). Hogy tudjuk, mely hirdetések működnek, a Google Ads címkét és a Meta Pixelt használjuk. Böngészés közben a Meta Pixel csak akkor kapcsol be, ha a sütiablakban hozzájárul, a Google címke pedig mindig betöltődik, de korlátozott módban (lásd alább); rendelés után az eladást mindig jelentjük, ahogy alább leírjuk.

Ha nemet mond, a Google címke a Consent Mode v2 szerint korlátozva marad: nem ír sütit, és nem tartalmaz hirdetési azonosítót; a Google továbbra is megkapja a kérés technikai adatait, például az Ön internetcímét. Böngészés közben a Meta Pixel nem töltődik be.

Ha igent mond, a Google és a Meta saját sütiket helyezhet el, hogy megjegyezze: egy hirdetés hozta ide.

Rendelés után, bármit is választott, a Google és a Meta értesül arról, hogy eladás történt, az értékével, a termékkel és a rendelésszámmal együtt. A megerősítő oldalon betöltődik a Meta Pixel, amely elhelyezheti a _fbp sütijét; a szerverünk közvetlenül is értesíti a Metát (Conversions API), átadva az IP-címét, a böngészőjét, a Meta sütiket vagy a hirdetés kattintási kódját, ha vannak, és az országát, hogy a Meta az eladást a hirdetéshez tudja kötni. Soha nem adjuk át a Google-nek vagy a Metának a nevét, a címét, a telefonszámát vagy az e-mail-címét.

A Google (Google Ireland Limited) és a Meta (Meta Platforms Ireland Limited) ezeket az adatokat saját céljaira is felhasználja a saját adatvédelmi szabályzata szerint (policies.google.com/privacy és facebook.com/privacy/policy), és az Egyesült Államokban is kezelheti.

Jogalap: böngészés közben a sütik esetében az Ön hozzájárulása, amelyet a „Sütibeállítások” gombbal bármikor visszavonhat (a visszavonás attól a pillanattól hat); a rendelés utáni eladásjelentés esetében jogos érdekünk, hogy tudjuk, mely hirdetések hoznak rendelést. Ez ellen tiltakozhat, ha ír ide: privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, a tárhelyszolgáltató, amely ezt az oldalt kiszolgálja és fogadja a rendeléseket. Adatfeldolgozóként, írásos szerződés alapján dolgozik nekünk.
• A futárszolgálat abban az országban, ahová a csomag megy; megkapja a nevét, a címét, a telefonszámát és a beszedendő összeget. A kiszállítás tekintetében önálló adatkezelő, ezért közvetlenül is felveheti Önnel a kapcsolatot.
• Az utasításaink szerint dolgozó szolgáltatók, a megerősítő híváshoz és a műszaki feladatokhoz. Csak azt látják, amire a feladathoz szükség van.
• Vámhatóságok, ha a csomag határt lép át, a jogszabályban előírt mértékben.
• Könyvelők, adóhatóságok és a bankunk, ha a jogszabály előírja, vagy visszatérítés küldéséhez.
• Bíróságok és hatóságok, csak ha a jogszabály kötelez rá.
• A Google és a Meta, csak a hirdetésekről szóló részben leírt módon.

Nem adunk el adatokat, nem adjuk át adatkereskedőknek, és nem osztjuk meg más webáruházakkal.

A fenti címzettek közül néhányan az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat: a tárhelyszolgáltatónk (Vercel Inc., United States), valamint a Google és a Meta, amelyek az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatokat. Ezek a továbbítások az EU–USA adatvédelmi keretrendszeren vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételein alapulnak. Maga a(z) WHATECH MOBILE CO., LIMITED Hongkongban székel: a rendelés megerősítéséhez, kiszállításához és kezeléséhez szükséges adatok azért jutnak el hozzá, mert ez szükséges az Ön által kért szerződés teljesítéséhez (GDPR 49. cikk (1) bekezdés b) pont). Írjon nekünk, ha tudni szeretné, melyik címzettre milyen garancia vonatkozik.

• Kiszállított rendelések, számlák és visszatérítési nyilvántartások: 7 évig, a ránk vonatkozó számviteli szabályok szerint.
• Lemondott, meg nem erősített vagy át nem vett rendelések: a rendelés napjától számított 90 napig.
• Minden, amit nekünk ír: az utolsó válaszunktól számított 24 hónapig. A rendeléssel kapcsolatos üzeneteket a rendelés idejéig őrizzük.
• A visszatérítéshez megadott bankadatok: az átutalástól számított 30 napon belül töröljük.
• A webszerver műszaki naplói: legfeljebb 12 hónapig.
• A sütikre vonatkozó választása: 12 hónapig, a saját böngészőjében.

Az idő leteltével az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. Ha egy panasz, garanciális igény vagy vita még folyamatban van, a lezárásáig megőrizzük, ami ahhoz szükséges.

Bármikor, ingyenesen kérheti tőlünk, hogy:

• mondjuk meg, kezelünk-e Önről adatot, és adjunk róla másolatot;
• javítsuk ki a hibás vagy hiányos adatokat;
• töröljük őket, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy ha visszavonja a hozzájárulását;
• korlátozzuk a felhasználásukat, amíg egy kérdést tisztázunk;
• adjuk át Önnek egy fájlban, amelyet másik céghez vihet;
• hagyjuk abba a jogos érdekünkön alapuló kezelést;
• fogadjuk el a hozzájárulás visszavonását, a sütikre vonatkozót is;
• egy ember vizsgálja felül az automatikusan hozott döntést.

Írjon ide: privacy@briconook.com. Az Ön védelmében elkérhetjük a rendelésszámot és a rendelésnél megadott telefonszámot. 30 napon belül válaszolunk; ha a kérés összetett, további legfeljebb két hónapra lehet szükségünk, és ezt az első 30 napon belül jelezzük.

Kérjük, először adjon nekünk lehetőséget a megoldásra: írjon ide: privacy@briconook.com. Ez kérés, nem feltétel. Bármikor panaszt tehet annak az országnak az adatvédelmi hatóságánál, ahol él vagy dolgozik, vagy ahol Ön szerint a probléma keletkezett, és bírósághoz is fordulhat.

Az oldal titkosított kapcsolatot (HTTPS) használ. A rendelések adatai csak az azokat kezelő munkatársak számára érhetők el, személyes belépéssel. Egyetlen rendszer sem tökéletesen biztonságos: ha egy adatvédelmi incidens valaha veszélybe sodorná Önt, értesítjük Önt és a hatóságot, ahogy a jogszabály előírja.

A tájékoztató minden módosításakor változik a dátum az oldal tetején. Ha egy változás a már meglévő adatait olyan módon érinti, amire nem számítana, írunk Önnek róla.