Zásady ochrany osobných údajov

Všetko, čo opisuje táto stránka, je pod kontrolou jednej spoločnosti, WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Tá vytvorila tento web a prevádzkuje ho, zabezpečuje jeho reklamu a kampane Google Ads a vlastní k nim účty, a tiež nakupuje, predáva, odosiela, poskytuje záruku a vyberá platbu za každý produkt. Rozhoduje, na čo a ako sa vaše údaje používajú, a jej píšete v akejkoľvek veci: objednávka, zásielka, vrátenie alebo vaše údaje.

Predávajúci a prevádzkovateľ údajov

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Sídlo

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Kontaktná osoba

Huanbin Lin

Zákaznícky servis

support@briconook.com
Skutočný človek odpovie do 2 pracovných dní.

Vrátenie tovaru a peňazí

returns@briconook.com

Všeobecné otázky

info@briconook.com

Ochrana údajov

privacy@briconook.com

Prevádzková doba podpory

Pondelok až nedeľa, 07:00–21:00 stredoeurópskeho času

Nemáme zodpovednú osobu pre ochranu údajov: pri podnikaní, ako je naše, ju zákon nevyžaduje. Žiadosti týkajúce sa vašich údajov číta človek a odpovedá na ne do 30 dní.

Predávame domácnostiam v Európskej únii, preto sa zaobchádzanie s vašimi údajmi riadi všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR, nariadenie (EÚ) 2016/679), nech žijete v ktorejkoľvek z krajín, kam doručujeme. Všetky práva opísané nižšie patria vám a môžete podať sťažnosť na úrade na ochranu osobných údajov vo svojej krajine.

Keď objednávate

Vaše celé meno, telefónne číslo, doručovaciu adresu a krajinu, produkt a celkovú sumu, čas objednávky, internetovú adresu (IP) a prehliadač, z ktorého bola odoslaná, technické údaje o vašom zariadení (veľkosť obrazovky, jazyk a časové pásmo), podľa ktorých overujeme, že objednávka je skutočná, a označenia kampane z odkazu, cez ktorý ste prišli (napr. utm, gclid alebo fbclid), aby sa objednávka pripísala reklame, ktorá vás priviedla.

• Na telefonické potvrdenie objednávky, doručenie, výber platby pri dverách a vybavenie vrátenia a záruky. Právny základ: kroky prijaté na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy a potom zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Na uchovávanie faktúr a účtovných záznamov. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Na odhaľovanie a zastavenie falošných objednávok, napríklad mnohých objednávok za niekoľko minút z jedného pripojenia alebo zásielok, ktoré si nikto nevyzdvihne. Právny základ: náš oprávnený záujem posielať kuriérov len k skutočným objednávkam (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Počas potvrdzovacieho hovoru

Zaznamenáme výsledok hovoru (potvrdené, zmenené, zrušené, nedostupné) a každú opravu, ktorú nám poviete. Ak sa hovor nahráva, povieme vám to na začiatku a môžete odmietnuť. Právny základ: zmluva.

Keď nám píšete

Vašu e-mailovú adresu, meno, správu, číslo objednávky, ak ho uvediete, a prípadnú prílohu, napríklad fotografiu produktu. Používame ich len na odpoveď, a ak sa správa týka objednávky, pripojíme ju k nej. Právny základ: vaša žiadosť a pri správach o objednávke zmluva.

Keď vraciame peniaze

Meno majiteľa účtu a IBAN, použité raz na prevod. Právny základ: zmluva a zákonné povinnosti. Nikdy nežiadame čísla kariet, PIN ani heslá.

Keď prehliadate web

Náš poskytovateľ hostingu uchováva krátke technické záznamy o požiadavkách na stránky (IP adresa, čas, stránka, prehliadač), len aby web fungoval a bol bezpečný. Právny základ: oprávnený záujem. Vaša voľba veľkosti textu a cookies a krátke zhrnutie odoslaných objednávok zostávajú vo vašom prehliadači a číta ich len tento web; všetky sú uvedené na stránke Cookies.

Čo nerobíme

Vaše údaje nepredávame ani neprenajímame. Neposielame marketingové e-maily ani SMS. Nevytvárame váš profil a žiadny stroj o vás sám nerozhoduje v dôležitých veciach. Automatická kontrola môže odmietnuť objednávku, ktorá vyzerá ako falošná: ak sa vám to stane omylom, napíšte nám a pozrie sa na to človek.

Žiadny zákon vám neukladá, aby ste nám údaje poskytli. Bez mena, telefónneho čísla a adresy však objednávku nemôžeme potvrdiť ani doručiť.

Deti

Obchod je pre dospelých: objednávať môžete od 18 rokov. Ak si myslíte, že nám svoje údaje poskytlo dieťa, napíšte na privacy@briconook.com a vymažeme ich.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED propaguje BRICONOOK na Googli a na Facebooku a Instagrame (Meta) z reklamných účtov, ktoré vlastní. Aby sme vedeli, ktoré reklamy fungujú, používame značku Google Ads a Meta Pixel. Pri prehliadaní sa Meta Pixel zapína len ak súhlasíte v okne cookies, zatiaľ čo značka Google sa načítava vždy, ale v obmedzenom režime (pozri nižšie); po objednávke sa predaj vždy hlási, ako je opísané nižšie.

Ak odmietnete, značka Google zostáva obmedzená v režime Consent Mode v2: nezapisuje cookies a nenesie reklamné identifikátory; Google však naďalej dostáva technické údaje požiadavky, napríklad vašu internetovú adresu. Meta Pixel sa pri prehliadaní nenačítava.

Ak súhlasíte, Google a Meta môžu nastaviť vlastné cookies, aby si zapamätali, že vás priviedla reklama.

Po objednávke, nech ste zvolili čokoľvek, sa Google a Meta dozvedia, že došlo k predaju, s jeho hodnotou, produktom a číslom objednávky. Na stránke potvrdenia sa načíta Meta Pixel, ktorý môže nastaviť svoju cookie _fbp; náš server navyše informuje Meta priamo (Conversions API) a odovzdá vašu IP adresu, prehliadač, cookies Meta alebo kód kliknutia na reklamu, ak existujú, a vašu krajinu, aby Meta mohla predaj spojiť s reklamou. Googlu ani Meta nikdy neposielame vaše meno, adresu, telefónne číslo ani e-mail.

Google (Google Ireland Limited) a Meta (Meta Platforms Ireland Limited) tieto údaje používajú aj na vlastné účely podľa svojich zásad ochrany súkromia (policies.google.com/privacy a facebook.com/privacy/policy) a môžu ich spracúvať v Spojených štátoch.

Právny základ: pri cookies počas prehliadania váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ (odvolanie platí od tej chvíle); pri hlásení predaja po objednávke náš oprávnený záujem vedieť, ktoré reklamy prinášajú objednávky. Proti tomu môžete namietať na privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, poskytovateľ hostingu, ktorý tento web prevádzkuje a prijíma objednávky. Pracuje pre nás ako sprostredkovateľ na základe písomnej zmluvy.
• Kuriér v krajine, kam zásielka putuje, ktorý dostáva vaše meno, adresu, telefónne číslo a sumu na výber. Pri doručení je samostatným prevádzkovateľom, preto vás môže kontaktovať priamo.
• Poskytovatelia služieb, ktorí pracujú podľa našich pokynov, pri potvrdzovacom hovore a technických činnostiach. Vidia len to, čo si úloha vyžaduje.
• Colné orgány, keď zásielka prechádza hranicou, v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon.
• Účtovníci, daňové úrady a naša banka, keď to vyžaduje zákon alebo pri vrátení peňazí.
• Súdy a úrady, len ak nám to ukladá zákon.
• Google a Meta, len ako je opísané v časti o reklame.

Údaje nepredávame, neodovzdávame ich obchodníkom s dátami a nezdieľame ich s inými e-shopmi.

Niektorí z vyššie uvedených príjemcov môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru: náš poskytovateľ hostingu (Vercel Inc., United States) a Google a Meta, ktoré môžu údaje spracúvať v Spojených štátoch. Tieto prenosy sa opierajú o Rámec ochrany osobných údajov EÚ – USA alebo o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. Samotná spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED sídli v Hongkongu: údaje o objednávke potrebné na jej potvrdenie, doručenie a podporu sa k nej dostávajú, pretože je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, o ktorú žiadate (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR). Napíšte nám, ak chcete vedieť, aká záruka platí pre konkrétneho príjemcu.

• Doručené objednávky, faktúry a záznamy o vrátení peňazí: 7 rokov, ako vyžadujú účtovné predpisy, ktoré sa na nás vzťahujú.
• Objednávky zrušené, nepotvrdené alebo nevyzdvihnuté: 90 dní od dátumu objednávky.
• Všetko, čo nám napíšete: 24 mesiacov od našej poslednej odpovede. Správy o objednávke sa uchovávajú rovnako dlho ako objednávka.
• Bankové údaje na vrátenie peňazí: vymažeme do 30 dní od prevodu.
• Technické záznamy webového servera: do 12 mesiacov.
• Vaša voľba cookies: 12 mesiacov, vo vašom prehliadači.

Po uplynutí lehoty sa údaje vymažú alebo anonymizujú. Ak je reklamácia, záručný nárok alebo spor stále otvorený, uchováme to podstatné až do jeho uzavretia.

Kedykoľvek a bezplatne nás môžete požiadať, aby sme:

• vám povedali, či o vás máme údaje, a dali vám ich kópiu;
• opravili nesprávne alebo neúplné údaje;
• ich vymazali, keď ich už nepotrebujeme alebo keď odvoláte súhlas;
• obmedzili ich použitie, kým sa vec nevyjasní;
• vám ich odovzdali v súbore, ktorý môžete vziať inej firme;
• prestali so spracúvaním založeným na našich oprávnených záujmoch;
• prijali odvolanie súhlasu vrátane voľby cookies;
• nechali automaticky prijaté rozhodnutie preskúmať človekom.

Napíšte na privacy@briconook.com. Pre vašu ochranu môžeme požiadať o číslo objednávky a telefónne číslo použité v objednávke. Odpovedáme do 30 dní; ak je žiadosť zložitá, môžeme potrebovať ešte najviac dva mesiace a oznámime vám to počas prvých 30 dní.

Dajte nám najprv šancu to napraviť: napíšte na privacy@briconook.com. Je to prosba, nie podmienka. Kedykoľvek môžete podať sťažnosť na úrade na ochranu osobných údajov v krajine, kde žijete alebo pracujete alebo kde podľa vás problém vznikol, a môžete sa obrátiť na súd.

Web používa šifrované pripojenie (HTTPS). Údaje o objednávkach sú dostupné len zamestnancom, ktorí ich spracúvajú, cez osobné prihlásenie. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný: ak by vás únik údajov niekedy ohrozil, informujeme vás aj dozorný úrad, ako vyžaduje zákon.

Každá zmena týchto zásad posunie dátum hore. Ak sa zmena dotkne údajov, ktoré už máme, spôsobom, ktorý by ste nečakali, napíšeme vám o tom.